Ziggo officieel van start

Kabelaanbieder Ziggo gaat morgen officieel van start. De fusiecombinatie Zesko, bestaande uit Casema, @Home en Multikabel, bestaat dan niet meer. Ziggo stelt bij monde van CEO Bernard Dijkhuizen ook geen kabelaanbieder meer te zijn. “We zijn een servicebedrijf dat televisie, internet en telefonie aanbiedt.” Volgens de topman van Ziggo komt 45 procent van de omzet uit digitale en analoge tv, 30 procent uit internet en 15 procent uit vaste telefonie.
Het concern wil steeds meer van zijn 3,4 miljoen klanten ertoe bewegen om over te stappen op dual of triple play. Daartoe heeft Ziggo de hele organisatie zo ingericht dat er ‘echt naar de klant geluisterd wordt’ om zo de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast introduceert Ziggo de komende jaren ook een dienst om te kijken of de thuisinstallatie goed werkt. Maar zover is het nog niet: morgen gaat eerst de kennismakingscampagne van Ziggo multimediaal van start. Komend najaar moet het bedrijf helemaal op orde zijn, dan worden er ook nieuwe diensten zoals Video on Demand en interactieve tv gelanceerd.
“Ziggo heeft nu een footprint van ruim 52 procent van het Nederlandse kabelaanbod”, zo vertelde Bernard Dijkhuizen tijdens de persconferentie voorafgaande aan de lancering van Ziggo. “Toch zijn we daarmee behalve een grote speler op kabelgebied een kleine speler in het telecomlandschap. Van de totale Nederlandse telecomomzet vorig jaar, zo’n 14 miljard euro, realiseerde Ziggo omgerekend slechts 1 miljard euro.”
Met andere woorden, er is nog een lange weg te gaan, want groeikansen ziet het concern genoeg. Op consumentengebied, maar ook op zakelijk gebied. Zo wordt het zakelijk aanbod van QHome-dochter @Work en van Casema voortaan gebundeld aangeboden onder de naam Office Extra, een mulitplaypakket met onder meer internettoegang en telefonie. Momenteel is circa 10 procent van de omzet afkomstig van zakelijke producten, maar dat moet volgens commercieel directeur Marcel Nijhoff snel meer worden. “We hebben hier een aparte organisatie voor op gezet. We gaan deze markt direct en via het indirecte kanaal bewerken.”
Ziggo stelt in de zeer concurrrerende internet- en tv-wereld, volgens Dijkhuizen enorm in beweging, sterk te groeien op het gebied van internet en telefonie, terwijl in televisie juist concurrenten zoals KPN en CanalDigitaal zich breed maken. “Minder dan de helft van onze omzet komt nog uit tv. Waar we heen willen groeien is een situatie waarbij onze klanten complete bundels afnemen. In een deel van ons werkgebied, Noord-Holland Noord, neemt eenderde van onze klanten bijvoorbeeld al triple-play-diensten af.”
Toch wil Ziggo behalve klantvriendelijk vooral helder en eenvoudig zijn, vertelt Marcel Nijhoff. “We gaan per segment - tv, internet, telefonie en alles-in-een - in principe maximaal drie proposities aanbieden. Bij alles-in-een wordt dat bijvoorbeeld Basis, Plus en Extra.”Allen bij internet komt er nog een vierde pakket bij.” Met behulp van de nieuwe standaard EURO DOCSIS 3.0 verwacht Nijhoff dat de downloadsnelheid op korte termijn al naar 100 Mb per seconde kan.
http://www.telecompaper.com/nl/article.aspx?cid=619141