Even terugverwijzend naar mijn vorige blogje over Ziggo: het gaat nu al op z'n bek. De @Home-leden hebben zonder verwittiging deze maand tweemaal hun abonnement mogen betalen.
@Home incasseerde aan het eind van de maand, terwijl Ziggo dat voortaan aan het begin van de maand doet. Gevolg: twee afschrijvingen in een maand, als verrassing. In overleg met De Consumentenbond gaat Ziggo nu 2.000.000 excuusbrieven schrijven.
De tergend lange tv-spotjes hebben ook heel wat mensen in de gordijnen gejaagd. Niet alleen omdat ze oersaai zijn, maar omdat elke tv-kijker weet: dit kost klauwen met geld en de abonnees mogen het betalen. "Inhoudsloze teksten" melden klanten op een forum.
Dat Ziggo voortaan 'luistert' naar de klanten wordt meteen bewezen door woordvoerder (met dank aan Martijn Achteres) Gradus Vos. Hij doet de klachten over de reclamecampagne af met de uitspraak "Het feit dat mensen zich eraan ergeren, betekent in ieder geval dat ze de naam Ziggo niet snel zullen vergeten".
http://nieuwemedia.blog.nl/nieuws-politiek-samenleving/2008/05/23/ziggo-gaat-nu-al-op-z-n-bek
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten