Kabelaars verder onder de naam Ziggo

Vanaf vandaag gaan @Home, Casema en Multikabel verder onder de naam Ziggo. Om uit te stralen dat zij samen een nieuw telecombedrijf vormen, is gekozen voor een compleet nieuwe naam. Het nieuwe bedrijf bedient circa 3,3 miljoen huishoudens in Nederland van televisie, internet en telefonie. Dat vertelde de bedrijfsleiding donderdag op de presentatie van de onderneming. Maar hoe kwam zij tot die nieuwe naam? ,,Daarvoor hebben we een adviesbureau in de arm genomen'', biecht commercieel directeur Marcel Nijhoff van de kabelreus op. ,,Met deze naam hebben we veel opmaakmogelijkheden. Ook heeft hij een plezierige, zachte en emotionele beeldklank.'' Nijhoff vervolgt: ,,Een naam zoeken is tegenwoordig niet makkelijk, want als je een keer of drie via Google uitzoekt of iemand anders die naam heeft dan wordt ìe al geclaimd. Ik geef toe dat je aan deze naam moet wennen, maar dat geldt voor elke nieuwe naam.'' Bestaande internetklanten van de drie gefuseerde bedrijven hoeven niet te vrezen dat hun bestaande mailadressen moeten worden aangepast. ,,De extensies die nu worden gebruikt, blijven bestaan'', verzekert Nijhoff. ,,Daarnaast bieden we voortaan de extensie @Ziggo.nl aan en komen we speciaal voor jeugdige internetgebruikers met fantasy-extensies. Uit onderzoek blijkt dat ze dat waarderen.'' Onderzoek wordt een van de speerpunten van het grootste kabelbedrijf van Nederland. Ziggo wil voortdurend weten hoe het zit met de klanttevredenheid van zijn producten en denkt daarom aan het instellen van een vast klantenpanel van 15.000 tot 20.000 mensen. Om de band met de klant te verstevigen, worden de diensten klantondersteuning gevestigd in de verschillende regio's waar het bedrijf actief is. In Utrecht ontstaat ,,een kleine centrale locatie'', maar de focus zal liggen op de regio, beloven de beleidsmakers. Callcenters worden niet uitbesteed, maar regelt Ziggo zelf
http://www.connexie.nl/actueel/1288/kabelaars_verder_onder_de_naam_ziggo.html